Köpvillkor
1. Om Deluxe Retro
• Företaget är registrerat under organisationsnummer 820116-4046 (Företagets Namn är Sophie Carlsson EF) Postadress V.Stallmästareg. 22a, 21749 Malmö, Sverige
• Välkommen att kontakta mig på hej@deluxeretro.se med ditt ärende och kontaktinformation så återkommer jag så fort jag kan.
2. Beställning
• När din beställning är genomförd skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen hittar du detaljer om dina produkter, priser samt fakturerings- och leveransadresser.
• Om du upptäcker att någon information i orderbekräftelsen är felaktig , vänligen kontakta mig omgående via e-post på hej@deluxeretro.se
3. Leverans
• Normal leveranstid är 2-6 dagar efter att din beställning har skickats. Jag skickar oftast inom 3 dagar. Vid högre efterfrågan kan leveranstiden påverkas. I så fall meddelar jag dig. Du får alltid ett mail med spårningsinformation när ditt paket skickats.
• Om ditt paket inte kommer fram, inom rimlig tid, vänligen kontakta mig via mail, hej@deluxeretro.se
• Om du väljer att hämta din beställning i butik, ska den hämtas inom följande tidspann:
-Möbler och skrymmande varor – 1 vecka
-Mindre skrymmande varor – 2 veckor
-Förvaring, efter denna tid, erbjuds – kontakt mig för offert.
• Din vara måste, enligt lag, hämtas inom 3 månader från köp i webbshoppen. Om du inte hämtar ut den inom denna period, förbehåller jag mig rätten att sälja varan vidare enligt Lag (1985:982).
• Paket som inte hämtas hos ombud i tid och återsänds, kan skickas på nytt mot betalning av fraktkostnad + avgift för returhantering (100kr). Om inte, görs återbetalning (minus returhanteringsavgift).
4. Priser
• Alla priser anges i SEK. Fraktpriser gäller inom Sverige.
• Jag reserverar mig för prisändringar pga skrivfel.
5. Ångerrätt / Öppet köp
• Vid köp på denna webbplats har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Om du valt att få din beställning skickad till ett ombud gäller ångerrätten från det att du hämtar ut din beställning. För beställningar som hämtas i butik utgår ångerrätten när du mottagit och godkänt varan.
• Vid köp i butik gäller ingen ångerrätt.
5. Användning av ångerrätten:
• För att nyttja ångerrätten måste du först meddela mig att du ångrar ditt köp. Jag accepterar inga returer om det inte meddelats mig, via e-post, innan det återsänds. Meddelandet ska skickas till hej@deluxeretro.se och innehålla namn, adress, e-postadress, ordernummer, spårningsnummer samt vilka produkter som returneras.
• Produkterna ska returneras inom 14 dagar efter att ångermeddelandet skickats.
• Du står för returfrakt och ansvarar för produkternas skick vid retur. Skicka varan/varorna i samma emballage, på samma sätt, som de kom i.
• Vid återbetalning förbehåller jag mig rätten att dra av en summa för värdeminskning om produkten har använts eller skadats. Den ursprungliga frakten återbetalas ej. Återbetalning sker via banköverföring.
6. Reklamation och klagomål
• Jag kontrollerar alla varor noga innan de skickas. Skick och defekter framgår av produktbilder och beskrivningar.
• Om du får en skadad produkt vid leverans, vänligen meddela mig omgående. Bildkrav vid reklamation.
6.1 Så här reklamerar du:
• Skador och fel på produkter ska reklameras till hej@deluxeretro med namn, adress, e-postadress, ordernummer, beskrivning av felet, samt bild.
• Om jag inte kan åtgärda felet eller erbjuda en liknande produkt, återbetalar jag dig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
7. Ansvarsbegränsning
• Jag ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
• Jag ansvarar inte för förseningar eller fel som orsakas av force majeure, såsom arbetskonflikter, bränder, krig, myndighetsbeslut eller leveransproblem från mina leverantörer.
8. Produktinformation
• Jag reserverar mig för tryckfel och slut på produkter. Jag kan inte garantera att bilderna på webbplatsen återger produkternas exakta utseende på grund av faktorer som skärmupplösning och fotokvalitet.
9. Information om Cookies
• Enligt lag om elektronisk information ska jag informera om att cookies används på min webbplats. Cookies används för att förbättra din användarupplevelse och kan stängas av via webbläsarens inställningar.
10. Personuppgifter
• Genom att handla hos Deluxeretro.se godkänner du vår integritetspolicy och hur dina personuppgifter behandlas. Jag samlar endast in nödvändig information för att behandla din beställning och säljer aldrig dina uppgifter utan rättslig grund.
• Deluxeretro.se ansvarar för hanteringen av dina personuppgifter enligt GDPR.
10.1 Vad är en personuppgift?
• Personuppgifter är information som kan identifiera en fysisk person, direkt eller indirekt.
10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
• Jag lagrar namn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik för att hantera din beställning och ge kundtjänst.
10.3 Rättslig grund
• Behandlingen av personuppgifter sker för att fullfölja avtalet vid köp eller för att följa rättsliga förpliktelser som bokföringslagen.
10.4 Delning av uppgifter
• Jag delar information med betalleverantörer (Stripe, Swish, PayPal) och fraktbolag (DHL och PostNord) för att genomföra köp och leveranser.
10.5-10.9 Rättigheter och skydd av personuppgifter
• Du har rätt att få tillgång till, rätta eller begära radering av dina uppgifter. Jag skyddar dina personuppgifter genom att använda industristandarder för säker datalagring.
11. Ändringar i villkoren
• Jag förbehåller mig rätten att ändra webbplatsens villkor när som helst. Ändringar publiceras på webbplatsen och anses accepterade vid beställning eller besök.
12. Tvist och lagval
• Om tvist inte kan lösas genom kundtjänst kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden eller EU:s plattform för tvistlösning. Eventuell tvist regleras av svensk rätt.
